Agencja UX Warszawa

Firmy z Warszawy szukające wykonawcy w obszarze UX/UI Design zwykle stają przed tym samym pytaniem: wybrać kogoś na miejscu czy zespół, który zna daną klasę problemów. Pracujemy zdalnie i nie traktujemy tego jako kompromisu — proces prowadzimy identycznie niezależnie od lokalizacji klienta. Poniżej opisujemy, co dokładnie wchodzi w zakres, jak wygląda współpraca i na co zwracać uwagę przy wyborze wykonawcy, także jeśli ostatecznie wybierzesz kogoś innego.

Co obejmuje projektowanie UX i UI

Projektowanie doświadczeń użytkownika to nie etap rysowania ekranów na końcu projektu, tylko ciąg decyzji o tym, kto będzie korzystał z produktu, w jakiej sytuacji i co musi się udać, żeby wrócił. Poniżej zakres, który realnie wchodzi w grę.

Badania z użytkownikami

Wywiady pogłębione, testy użyteczności na prototypie lub na działającym produkcie, analiza nagrań sesji i danych z analityki. Cel jest jeden: oddzielić to, co wiemy, od tego, co nam się wydaje. Badania nie muszą być duże — pięć rozmów z właściwą grupą zwykle wystarcza, żeby wyłapać najpoważniejsze przeszkody.

Architektura informacji i przepływy

Układ treści, nazewnictwo, podział na sekcje i kolejność kroków w procesie. Tu najczęściej rozstrzyga się, czy produkt będzie zrozumiały — więcej niż w warstwie graficznej. Dla procesów wieloetapowych (rejestracja, wniosek, konfiguracja, zakup) rozpisujemy przepływy razem ze stanami błędu i pustymi widokami, bo to one decydują o porzuceniach.

Prototypy

Najpierw szkice o niskiej wierności, żeby szybko odrzucić ślepe uliczki, potem prototyp klikalny w Figmie, na którym da się przeprowadzić test z użytkownikiem przed napisaniem linijki kodu. Zmiana w prototypie kosztuje godziny, ta sama zmiana po wdrożeniu — tygodnie.

Projekt interfejsu

Widoki desktop i mobile, stany komponentów, typografia, kontrasty, siatka. Projekt powstaje zgodnie z identyfikacją klienta, a jeśli identyfikacji nie ma albo jest niekompletna, ustalamy minimum potrzebne do spójnego produktu.

Design system

Biblioteka komponentów z tokenami (kolory, odstępy, typografia) i dokumentacją użycia. Ma sens wtedy, gdy produkt będzie się rozwijał — wtedy każdy kolejny ekran jest tańszy, a interfejs nie rozjeżdża się między zespołami. Przy jednorazowym landingu to zbędny koszt i mówimy o tym wprost.

Dostępność

Kontrasty, obsługa klawiaturą, sensowna struktura nagłówków, opisy pól i komunikatów błędu. Wytyczne WCAG traktujemy jako część projektu, nie jako osobną usługę — poprawianie tego po wdrożeniu jest droższe.

Przekazanie do wdrożenia

Pliki źródłowe, opis zachowań komponentów i konsultacje w trakcie developmentu. Projekt, którego nie da się zaimplementować zgodnie z zamysłem, nie jest skończonym projektem.

Jak prowadzimy projekt

Kolejność jest zawsze ta sama, niezależnie od wielkości zlecenia: najpierw ustalamy, co ma się zmienić, potem projektujemy. Każdy etap kończy się czymś, co można obejrzeć i skomentować.

1. Warsztat otwierający

Ustalamy cel biznesowy, grupy użytkowników, ograniczenia techniczne i to, po czym poznamy, że się udało. Efektem jest zapisany zakres i lista założeń do sprawdzenia — nie prezentacja.

2. Rozpoznanie

Rozmowy z użytkownikami lub z osobami, które znają ich problemy z pierwszej ręki (obsługa klienta, sprzedaż). Przegląd obecnego produktu i danych, jeśli są. Na tym etapie zwykle upada część założeń z warsztatu i lepiej, żeby upadła teraz.

3. Architektura i prototyp

Struktura, przepływy, prototyp klikalny. Tu podejmujemy najwięcej decyzji i tu są najtańsze.

4. Test z użytkownikami

Prototyp trafia do kilku osób z grupy docelowej. Poprawiamy to, co się wywróciło, i dopiero wtedy przechodzimy do warstwy wizualnej.

5. Interfejs i design system

Projekt ekranów, komponenty, stany, dokumentacja. Przekazujemy w Figmie, z dostępem dla zespołu klienta.

6. Wsparcie wdrożenia

Konsultacje z programistami, przegląd zaimplementowanych ekranów, korekty. Pracujemy w krótkich iteracjach — po każdej jest coś działającego do obejrzenia.

Kod, dokumentacja i dostępy należą do klienta od pierwszego dnia projektu.

Jak wybrać wykonawcę projektu UX

Portfolio z ładnymi ekranami mówi niewiele — ładny ekran można zrobić bez zrozumienia produktu. Pytania poniżej pomagają odróżnić projektowanie od dekorowania, niezależnie od tego, kogo ostatecznie wybierzesz.

Czy wykonawca pokazuje proces, nie tylko efekt

Poproś o omówienie jednego projektu od początku: jaki był problem, co sprawdzono, co odrzucono i dlaczego. Jeśli opowieść zaczyna się i kończy na warstwie graficznej, prawdopodobnie kupujesz grafikę, nie projekt.

Czy prowadzi badania

Zapytaj, ile rozmów z użytkownikami przeprowadzono w ostatnim projekcie i co z nich wynikło. Odpowiedź „klient znał swoich użytkowników" jest sygnałem ostrzegawczym — czasem to prawda, ale wtedy powinno być widać, jak tę wiedzę zweryfikowano.

Czy oddaje pliki źródłowe i prawa

Ustal na piśmie, kto jest właścicielem plików projektowych, biblioteki komponentów i praw autorskich po zakończeniu współpracy. To najczęstsze źródło problemów przy zmianie wykonawcy.

Czy potrafi pracować z programistami

Projekt, który jest niewdrażalny albo wymaga zgadywania na każdym kroku, generuje koszt po stronie developmentu. Zapytaj, jak przekazywane są zachowania komponentów i kto odpowiada na pytania w trakcie wdrożenia.

Czy rozmawia o mierzeniu efektu

Dobrze, gdy przed startem ustalacie, co konkretnie ma się poprawić: ukończenia procesu, liczba zgłoszeń do obsługi, czas wykonania zadania. „Będzie nowocześniej" nie jest kryterium.

Czy zakres jest zapisany

Liczba widoków, liczba iteracji poprawek, co wchodzi w utrzymanie. Brak zapisanego zakresu kończy się sporem o to, co było w cenie.

Wybrane realizacje

Zamiast opisywać kompetencje ogólnikami, pokazujemy konkretne wdrożenia — z problemem, który był na wejściu, i tym, co się zmieniło:

• mniej porzuconych wniosków dzięki prostszej ścieżce do finansowania
• papierowa dokumentacja TSL zastąpiona aplikacją z e-podpisem

Pełna lista jest na stronie case studies.

Współpraca zdalna z firmami z Warszawy

Nie mamy biura w Warszawie i nie udajemy, że mamy. Pracujemy zdalnie z klientami z całej Polski i prowadzimy projekt tak samo niezależnie od tego, gdzie jest klient — ten sam proces, te same etapy, ta sama częstotliwość kontaktu.

Komunikację prowadzimy w kanale, który wybiera klient: spotkania online, wspólna tablica, podsumowanie po każdej iteracji. Spotkania na żywo organizujemy wtedy, gdy naprawdę coś zmieniają — warsztat otwierający, przegląd większego etapu, rozmowa z szerszym zespołem po stronie klienta. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Co się z tym łączy

Produkty, które dostarczamy w ramach tej usługi: aplikacja mobilna, strona internetowa, platforma SaaS.

Branże, w których ta usługa pojawia się najczęściej: finanse i FinTech, zdrowie i MedTech.

Czego jeszcze możesz potrzebować przy projekcie

Dobry projekt interfejsu potrzebuje jeszcze dwóch rzeczy: solidnego wykonania i ruchu, który do niego trafi. Projekt nie kończy się na makiecie — wdrożeniem zajmuje się ten sam zespół.

O tym, jak prowadzimy projekty i jak wygląda u nas współpraca, piszemy na stronie agencja UX. Zakres samej usługi opisujemy osobno — na stronie UX/UI Design. Masz konkretny projekt w głowie? Napisz do nas — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.