Branża spożywcza / FoodTech
Projektujemy i rozwijamy dedykowane rozwiązania dla restauracji, producentów żywności, sieci gastronomicznych i platform FoodTech. Tworzymy systemy zamówień online, marketplace’y, katalogi produktowe i integracje, które pomagają uporządkować sprzedaż, dostępność produktów, płatności i dostawy.
Nasi klienci z branży spożywczej
FoodTech w praktyce: zamówienia, katalogi i sprzedaż bez pośredników
W FoodTech technologia musi odpowiadać na bardzo konkretne potrzeby biznesowe. Zamówienia powinny trafiać do właściwego miejsca bez ręcznego przepisywania, dostępność produktów musi być aktualna, a dane o składnikach, alergenach czy wartościach odżywczych — łatwe do zarządzania. Budujemy między innymi platformy marketplace, systemy zamówień online, katalogi produktów oraz rozwiązania wspierające sprzedaż bezpośrednią i integrację z zewnętrznymi usługami.
Własny kanał kontra platforma dostaw
Platformy dostaw dają zasięg, ale zabierają marżę i kontakt z klientem. Restauracje i producenci, którzy budują własny kanał — zamówienia na stronie, odbiór albo dostawa lokalna, baza stałych klientów — odzyskują jedno i drugie. Warunkiem jest ścieżka zamówienia krótsza niż w aplikacji pośrednika: menu czytelne na telefonie, płatność w dwóch dotknięciach, godziny odbioru bez dzwonienia. U producentów i przetwórców częstszy jest wątek katalogowo-dystrybucyjny: oferta dla sieci i hurtowni, specyfikacje, certyfikaty, terminy przydatności. Serwis, który porządkuje te informacje per odbiorca, zdejmuje z działu handlowego setki maili z załącznikami.
Specyfiką spożywki jest też sam produkt: partie, terminy przydatności, alergeny i wartości odżywcze, które muszą być na karcie produktu zgodnie z przepisami. Katalog, który trzyma te dane strukturalnie — a nie w opisie wolnym tekstem — pozwala je filtrować, aktualizować hurtowo i wyświetlać tak samo we wszystkich kanałach sprzedaży.
Case studies z branży spożywczej
Katalog produktów na Webflow - aktualizacje bez pomocy technicznej
Klient: Sunny Family
Branża: Branża spożywcza / FoodTech
„Komunikacja i wsparcie po wdrożeniu były pierwszorzędne. Na każdym etapie budowy projektu wiedziałem, na czym stoimy.”
Anonimowy — CMO, Marketing Agency
Opinia z Clutch (tłum. z angielskiego)Podstawy
FoodTech: co da się usprawnić, a czego nie obejdzie żaden system
FoodTech obejmuje sprzedaż i dostawę jedzenia, zarządzanie lokalem, obsługę zamówień i wszystko, co wiąże się z produktem o krótkim terminie przydatności. Ta ostatnia cecha rządzi całą branżą: błąd w dostępności nie oznacza opóźnienia, tylko wyrzucony towar albo niezrealizowane zamówienie. Najczęstsze wąskie gardła to rozproszenie kanałów sprzedaży (własna strona, aplikacje dostawcze, telefon), brak wspólnej dostępności między nimi i ręczne przepisywanie zamówień do kuchni. Każdy dodatkowy kanał bez integracji zwiększa liczbę pomyłek proporcjonalnie, a nie liniowo.
Czego system nie zrobi: nie skróci czasu przygotowania i nie zastąpi decyzji o menu. Może natomiast pokazać, co faktycznie się sprzedaje, o której i w jakich zestawach — a to zwykle zmienia menu skuteczniej niż intuicja.
Przebieg
Jak podchodzimy do projektów w gastronomii i handlu spożywczym
Zaczynamy od poznania obecnego procesu: sposobu przyjmowania zamówień, zarządzania ofertą, płatnościami, dostawą i dostępnością produktów. Następnie określamy, które elementy warto zintegrować lub zautomatyzować. Nie każda funkcja musi powstać od razu — priorytetem są rozwiązania, które przynoszą największą wartość operacyjną i biznesową.
Po Twojej stronie są menu z aktualnymi cenami i alergenami, umowy z platformami dostawczymi oraz osoba znająca przebieg zmiany w kuchni. Po naszej stronie integracje kanałów, wdrożenie i testy w warunkach szczytu.
Na czas wpływa liczba kanałów sprzedaży i to, czy platformy dostawcze udostępniają integrację w Waszym modelu współpracy — nie wszystkie i nie zawsze.
Decyzje
Decyzje, które mają największy wpływ na liczbę pomyłek
Które kanały integrujecie, a które zostają ręczne. Integracja każdego kanału ma swój koszt; kanał generujący 3% zamówień może nie być tego wart. Warto policzyć udział przed decyzją.
Kto zarządza dostępnością. Jeśli kuchnia wyłącza pozycję z menu, musi to zadziałać we wszystkich kanałach naraz. Brak jednego źródła dostępności to najczęstsza przyczyna reklamacji w tej branży.
Własna dostawa czy platformy. Decyzja handlowa, ale zmienia zakres systemu: własna dostawa wymaga planowania tras i komunikacji z kurierem, platformy zdejmują to i zabierają marżę oraz kontakt z klientem.
Czego nie robić. Nie uruchamiaj nowego systemu w piątek wieczorem. Nie zostawiaj kuchni bez trybu awaryjnego przy awarii sieci. I nie dokładaj kanału, dopóki obecne nie mają wspólnej dostępności.
Technologie w branży spożywczej
- PostgreSQL
PostgreSQL to otwartoźródłowa, obiektowo-relacyjna baza danych, wybierana tam, gdzie liczą się zgodność ze standardem SQL, obsługa transakcji i niezawodność pod obciążeniem.
- Webflow
Webflow to nowoczesne narzędzie do projektowania i tworzenia stron internetowych, które łączy intuicyjny edytor wizualny z zaawansowanymi możliwościami kodowania - bez konieczności pisania kodu.
- React.js
React.js to jedna z najpopularniejszych bibliotek JavaScript, która umożliwia tworzenie złożonych graficznych interfejsów użytkownika, a zatem umożliwia interakcję użytkownika z komputerem.
- Tailwind CSS
Tailwind CSS to nowoczesny framework CSS, który zrewolucjonizował sposób stylowania stron internetowych.
- NestJS
NestJS jest określany jako następca Express.JS, a tempo rozwoju społeczności wokół tego frameworku może świadczyć o prawdziwości tych prognoz.
- Stripe
Stripe to wtyczka do platform e-commerce, która umożliwia dokonanie płatności bez opuszczania sklepu.
- Next.js
Next.js to minimalistyczny framework, który pozwala budować nowoczesne aplikacje z możliwością generowania po stronie serwera, wykorzystując bibliotekę React, webpack i Babel.
- Node.js
Node.js jest znany programistom na całym świecie jako narzędzie do uruchamiania Java Script w środowisku innym niż przeglądarka internetowa.
Zakres
Od katalogu producenta po marketplace z dostawą
Zakres bywa różny, ale wchodzimy zwykle w jednym z trzech miejsc: kiedy sprzedaż idzie wyłącznie przez pośredników i trzeba zbudować własny kanał, kiedy dane produktowe są rozsypane po plikach i mailach, albo kiedy model wymaga platformy łączącej dwie strony rynku. Dla HomeChefs zbudowaliśmy marketplace domowych posiłków, w którym zgodność z przepisami była częścią produktu — sprzedaż żywności przygotowanej w domu musi spełniać wymogi sanitarne i informacyjne. Dla Sunny Family uporządkowaliśmy dane produktowe i daliśmy zespołowi katalog, który aktualizuje samodzielnie.
Co budujemy
Marketplace'y, zamówienia i integracje dostaw
- platformy zamówień z menu zmieniającym się dziennie i dostępnością na dziś,
- katalogi produktowe z alergenami, składem i terminami jako danymi, nie opisem,
- marketplace'y z panelami sprzedawców, weryfikacją i rozliczeniami,
- integracje z logistyką — jak Wolt Drive w HomeChefs: wycena kursu, zlecenie i śledzenie kuriera w jednym systemie,
- płatności online z napiwkami, zwrotami i podziałem środków między sprzedawców.
Czas gra tu podwójnie: zamówienie musi przejść szybko, a informacja o wyczerpaniu pozycji - natychmiast.
Zgodność
Wymogi dotyczące żywności uwzględnione w systemie
W przypadku sprzedaży żywności odpowiednie informacje powinny być częścią struktury produktu, a nie wyłącznie tekstowego opisu. System może ułatwiać zarządzanie między innymi składnikami, alergenami, wartościami odżywczymi i innymi wymaganymi informacjami oraz prezentować je użytkownikowi w odpowiednim miejscu procesu zakupowego.
Projektując takie rozwiązania, traktujemy wymagania formalne jako część logiki systemu, którą należy uwzględnić już na etapie projektowania produktu.FAQ
Pytania, które słyszymy z branży spożywczej
- Tworzymy dedykowane aplikacje i systemy dla restauracji, producentów żywności oraz platform FoodTech. Mogą to być między innymi marketplace’y, systemy zamówień online, katalogi produktowe, panele administracyjne, płatności oraz integracje z zewnętrznymi usługami.
- Dedykowane oprogramowanie ma sens, gdy gotowe systemy nie obsługują kluczowych procesów firmy, potrzebne są niestandardowe integracje albo produkt ma rozwijać własny model biznesowy. Zakres funkcji można wtedy dopasować do rzeczywistych potrzeb użytkowników i zespołu.
- Tak, jeśli dana usługa udostępnia odpowiednie możliwości integracji. Możemy połączyć system między innymi z operatorami płatności, usługami logistycznymi oraz innymi systemami wykorzystywanymi w firmie. W HomeChefs wdrożyliśmy integracje ze Stripe i Wolt API.
- Najlepszym rozwiązaniem jest centralne zarządzanie dostępnością i synchronizacja jej pomiędzy kanałami sprzedaży. Dzięki temu zmiana wprowadzona w jednym miejscu może być automatycznie przekazywana do pozostałych systemów.
- Jako dane, nie jako tekst w opisie. Alergen powinien być osobnym polem przy pozycji — takim, po którym da się filtrować i które da się zaktualizować w jednym miejscu dla wszystkich produktów z danej receptury. Informacja musi być dostępna, zanim klient złoży zamówienie, a nie dopiero na paragonie. Przy własnej dostawie dochodzi powtórzenie jej w dokumencie dołączonym do zamówienia.
- Zależy od udziału zamówień powtarzalnych. Przy kliencie, który zamawia raz, platforma zwykle wygrywa zasięgiem. Przy kliencie wracającym co tydzień prowizja od każdego kolejnego zamówienia jest kosztem stałym, którego można uniknąć. Policzcie to na swoich danych — udział klientów powracających i średnia wartość zamówienia zwykle rozstrzygają sprawę szybciej niż dyskusja o funkcjach.
Zbudujmy wspólnie produkty cyfrowe dla Twojej firmy
Powiązane artykuły
Interesuje cię platforma dla branży spożywczej?
Marketplace domowych posiłków z dostawą przez Wolt i sprzedażą zgodną z przepisami — takie produkty budujemy dla FoodTechu.
Napisz do nasPozostałe branże
ZOBACZ WSZYSTKIE5 CASE STUDIES
Finanse / FinTech
Projektujemy i rozwijamy rozwiązania cyfrowe dla firm finansowych, ubezpieczeniowych, pożyczkowych i startupów FinTech. Tworzymy wnioski online, kalkulatory, panele klienta i dedykowane systemy, łącząc dobry UX z bezpieczeństwem danych i niezawodną architekturą. Upraszczamy procesy, które dla użytkownika powinny być proste — nawet jeśli pod spodem działają złożone reguły, integracje i wymagania biznesowe.
5 CASE STUDIES
Nieruchomości / PropTech
Dla deweloperów, agencji nieruchomości, operatorów najmu i firm PropTech tworzymy systemy, które porządkują sprzedaż, najem i dane o lokalach. Budujemy m.in. dedykowane CRM-y, portale ofert, systemy rezerwacyjne, panele klienta i narzędzia analityczne - zintegrowane z rozwiązaniami, z których Twój zespół już korzysta.
4 CASE STUDIES
Budownictwo / ConTech
W budownictwie i ConTech pracujemy z wykonawcami, deweloperami i biurami projektowymi. Budujemy bazy inwestycji, systemy obsługi zleceń i serwisy porządkujące komunikację B2B. Cyfryzacja wchodzi tu później niż gdzie indziej, więc punktem wyjścia bywa zastąpienie papieru i arkuszy jednym spójnym systemem z historią zmian.
3 CASE STUDIES
Edukacja / EdTech
Budujemy platformy e-learningowe i systemy LMS dla startupów EdTech, uczelni, firm szkoleniowych i szkół językowych. Miarą sukcesu jest tu ukończony kurs, nie długość listy funkcji — dlatego zaczynamy od ścieżki ucznia: pierwszego wejścia, widocznego postępu i powrotu do nauki przerwanej dwa tygodnie temu. Płatności, licencje grupowe i raporty podpinamy pod ten jeden cel.
3 CASE STUDIES
Prawo / LegalTech
Projektujemy strony internetowe i dedykowane oprogramowanie dla kancelarii, działów prawnych oraz firm LegalTech. Tworzymy m.in. kalkulatory, formularze kwalifikujące, systemy obiegu dokumentów i rozwiązania usprawniające obsługę spraw. Automatyzujemy powtarzalne procesy, pozostawiając ocenę prawną po stronie prawnika.
2 CASE STUDIES
Motoryzacja / Mobility
Pracujemy z producentami i dystrybutorami części oraz markami automotive sprzedającymi online. Budujemy sklepy i katalogi, w których klient trafia do właściwej części - po marce, modelu i wersji silnika, po numerze OE albo po zamienniku. Dbamy o to, aby rozwój na kolejnych rynkach oznaczał konfigurację istniejącej platformy, a nie budowę następnego sklepu od podstaw.
