PRODUKT
Marketplace
HomeChefs sprzedaje domowe posiłki z dostawą przez Wolt i sprzedażą zgodną z przepisami, a Baza Cosmetics — kosmetyki premium na 9 rynkach europejskich na Shopify Plus. Marketplace to dwa produkty naraz: inny dla kupującego, inny dla sprzedawcy — projektujemy oba widoki, razem z modelem rozliczeń.
Firmy które nam zaufały
Podstawy
Co odróżnia marketplace od zwykłego sklepu
Marketplace to platforma, na której sprzedaje wielu niezależnych sprzedawców, a operator zarabia na prowizji, abonamencie albo obu naraz. Różnica wobec sklepu nie leży w wyglądzie — leży w tym, że musicie obsłużyć rejestrację sprzedawców, ich asortyment, rozliczenia, zwroty dzielone między strony i spory.
Sensu nabiera wtedy, gdy macie dostęp do popytu, którego pojedynczy sprzedawcy nie mają, albo do niszy, w której nikt nie zebrał podaży. Sam pomysł „zróbmy marketplace w naszej branży" bez jednej z tych rzeczy kończy się pustą platformą — bo sprzedawcy nie przyjdą bez kupujących, a kupujący bez asortymentu.
To jest ten problem, który trzeba rozwiązać przed technologią: od której strony startujecie i czym przyciągniecie pierwszą. Platforma jest wykonalna; zapełnienie jej to zadanie, którego żaden kod nie załatwi.
Zobacz platformy marketplace, które zbudowaliśmy dla naszych klientów
CRM i lokalne SEO, które wyróżniły Handyman ST w Seattle
Klient: Handyman ST
Branża: Budownictwo / ConTech
Marketplace premium kosmetyków na 9 rynkach europejskich - Shopify Plus
Klient: Baza Cosmetics
„Boring Owl spełnił nasze oczekiwania i dostarczył frontend wysokiej jakości, z bardzo dobrymi wynikami wydajności Google. Zrobiła na nas wrażenie jakość frontendu dostarczonego przez Boring Owl.”
Jan Kamiński — VP of Sales, Applover
Opinia z Clutch (tłum. z angielskiego)
Przebieg
Jak budujemy platformę wielu sprzedawców
Zaczynamy od modelu rozliczeń, bo on determinuje resztę: kto pobiera płatność, kiedy sprzedawca dostaje pieniądze, jak dzieli się zwrot, kto wystawia dokument. Płatności dzielone mają swoje wymagania formalne i wybór operatora jest tu decyzją, nie szczegółem.
Potem panel sprzedawcy (dodawanie produktów, zamówienia, rozliczenia), część kupującego i narzędzia operatora: moderacja asortymentu, obsługa sporów, raporty. Ta ostatnia jest najczęściej niedoszacowana — a to ona decyduje, ilu ludzi trzeba do prowadzenia platformy.
Po Twojej stronie są zasady współpracy ze sprzedawcami, umowa z operatorem płatności i decyzja o polityce zwrotów. Po naszej stronie platforma, panele i integracje.
Na czas wpływa model rozliczeń i to, czy sprzedawcy wprowadzają asortyment ręcznie, czy przez import z własnych systemów. Import wygląda na dodatek, a bywa warunkiem, żeby ktokolwiek chciał dołączyć.
Decyzje
Decyzje, które przesądzają o tym, czy platforma ruszy
Od której strony startujecie. Najpierw sprzedawcy czy najpierw kupujący. Nie ma dobrej odpowiedzi w oderwaniu od Waszej sytuacji, ale musi być odpowiedź — i plan, czym przyciągniecie pierwszą stronę, zanim druga się pojawi.
Kto odpowiada wobec kupującego. Operator czy sprzedawca. To rozstrzyga o obsłudze reklamacji, o zaufaniu do platformy i o Waszych obowiązkach. Decyzja formalna, ale przekłada się wprost na to, co trzeba zbudować.
Ile automatyzacji w moderacji. Ręczne zatwierdzanie każdego produktu jest wykonalne przy dwudziestu sprzedawcach i nierealne przy dwustu. Warto od razu wiedzieć, na którą skalę budujecie.
Czego nie robić. Nie buduj pełnej platformy przed sprawdzeniem, czy sprzedawcy chcą dołączyć — pierwsza wersja może działać na ręcznych rozliczeniach. Nie odkładaj polityki zwrotów; przy wielu sprzedawcach to nie jest szczegół. I nie kopiuj modelu prowizji od dużych graczy, bo oni zarabiają na skali, której na starcie nie macie.
Zakres
Dwa produkty w jednym: widok kupującego i sprzedawcy
Marketplace to dwa produkty naraz — inny dla kupującego, inny dla sprzedawcy — plus model rozliczeń spinający całość. HomeChefs sprzedaje domowe posiłki z dostawą przez Wolt i sprzedażą zgodną z przepisami; Baza Cosmetics prowadzi marketplace kosmetyków premium na 9 rynkach europejskich na Shopify Plus. Projektujemy oba widoki równolegle, bo zaniedbany panel sprzedawcy zabija podaż szybciej, niż dobry katalog buduje popyt.
Technologie w naszych wdrożeniach
- API
API (ang. application programming interface) to programistyczny interfejs aplikacji, który pozwala oprogramowaniom na komunikowanie się miedzy sobą.
- CMS
CMS (Content Management System), czyli system zarzadzania treścią to oprogramowanie, które umożliwia łatwe tworzenie dynamicznych witryn internetowych oraz zarządzanie ich zawartością bez znajomości praktycznej wiedzy programistycznej.
- Coolify
Coolify to platforma typu open-source, która upraszcza proces wdrażania aplikacji webowych, API oraz baz danych.
- Next.js
Next.js to minimalistyczny framework, który pozwala budować nowoczesne aplikacje z możliwością generowania po stronie serwera, wykorzystując bibliotekę React, webpack i Babel.
- Node.js
Node.js jest znany programistom na całym świecie jako narzędzie do uruchamiania Java Script w środowisku innym niż przeglądarka internetowa.
- React.js
React.js to jedna z najpopularniejszych bibliotek JavaScript, która umożliwia tworzenie złożonych graficznych interfejsów użytkownika, a zatem umożliwia interakcję użytkownika z komputerem.
- Tailwind CSS
Tailwind CSS to nowoczesny framework CSS, który zrewolucjonizował sposób stylowania stron internetowych.
- CSS3
CSS (Cascading Style Sheets) to kaskadowe arkusze stylów, które odpowiedzialne są za wygląd witryny internetowej.
Model biznesowy
Prowizje, rozliczenia i zaufanie między stronami
Serce marketplace'u to przepływ pieniędzy: prowizje, wypłaty dla sprzedawców, zwroty i spory. Projektujemy je na starcie — razem z weryfikacją sprzedawców, ocenami i mechanizmami zaufania, bez których dwustronny rynek nie rusza. W HomeChefs dochodził wymiar prawny: sprzedaż domowej żywności musi spełniać przepisy, więc zgodność była funkcją produktu, nie załącznikiem.
Start i podaż
Zimny start rozwiązuje się operacyjnie, nie funkcjami
Najtrudniejszy moment marketplace'u to zimny start: kupujący nie przyjdą bez oferty, sprzedawcy bez kupujących. Pomagamy zaprojektować start operacyjnie — od MVP z ręcznie obsługiwaną podażą po automatyzację, gdy wolumen rośnie. Technologia ma wspierać tę sekwencję: najpierw prostota i szybkość zmian, skalowanie wtedy, gdy jest co skalować.
Marketplace nieruchomości
Platformy łączące właścicieli, najemców i zarządców — z wyszukiwarką ofert, rezerwacjami i płatnościami online.
Nieruchomości ↗Powiązane usługi
Web development
Projektujemy i tworzymy dedykowane aplikacje webowe - od MVP, które pozwala szybko zweryfikować pomysł, po rozbudowane platformy i systemy rozwijane przez lata. Budujemy zarówno warstwę frontendową, jak i backend, API, bazy danych, panele administracyjne oraz integracje z zewnętrznymi systemami. Pracujemy m.in. z Next.js, React, Node.js, NestJS, Pythonem, PostgreSQL i MongoDB. Tworzymy rozwiązania dopasowane do konkretnego procesu biznesowego: aplikacje SaaS, systemy wewnętrzne, platformy sprzedażowe, serwisy internetowe, marketplace’y i systemy CMS.
Dowiedz się więcejE-commerce
Projektujemy i wdrażamy sklepy internetowe oraz platformy e-commerce dopasowane do modelu sprzedaży i procesów firmy. Pracujemy zarówno z gotowymi rozwiązaniami, jak i z architekturą headless oraz dedykowanymi systemami sprzedażowymi. Budujemy e-commerce dla sprzedaży B2C i B2B, rozbudowanych katalogów produktów, wielu rynków oraz marketplace’ów. Integrujemy sklepy z ERP, WMS, CRM, PIM, płatnościami i logistyką, projektujemy konfiguratory produktów i niestandardowe procesy zakupowe. Dbamy również o wydajność, SEO techniczne i przygotowanie platformy na sezonowe wzrosty ruchu.
Dowiedz się więcejUX/UI Design
Projektujemy UX/UI aplikacji webowych, mobilnych i systemów B2B - od analizy potrzeb użytkowników i pierwszych makiet po gotowy interfejs oraz design system w Figmie. Nie projektujemy ekranów w oderwaniu od produktu. Sprawdzamy ścieżki użytkowników, dane z analityki i ograniczenia technologiczne, żeby stworzyć rozwiązanie, które jest wygodne w użyciu i możliwe do sprawnego wdrożenia. Po uruchomieniu produktu możemy wrócić do heatmap, nagrań sesji, analityki i rozmów z użytkownikami. Dzięki temu kolejne zmiany wynikają z danych, a nie z przypuszczeń.
Dowiedz się więcejFAQ
Pytania, które słyszymy przed budową marketplace
Marketplace to platforma, na której sprzedaje wielu niezależnych sprzedawców, a operator odpowiada za zasady, płatności i obsługę transakcji. Różnica wobec sklepu jest zasadnicza: sklep sprzedaje własny towar, marketplace pośredniczy między stronami i zarabia na prowizji lub abonamencie. Wymaga to obsługi dwóch grup naraz — kupujących i sprzedawców — a to one, a nie technologia, decydują o powodzeniu.
Najwięcej kosztuje to, czego nie ma w zwykłym sklepie: panel sprzedawcy, rozliczenia i podział płatności, moderacja ofert oraz obsługa zwrotów między stronami. Koszt rośnie wraz z liczbą reguł prowizyjnych i wymaganiami formalnymi wobec operatora płatności. Da się wystartować taniej, obsługując pierwszych sprzedawców ręcznie i automatyzując dopiero to, co okaże się powtarzalne.
Od tej strony, którą łatwiej zdobyć bez drugiej. Zwykle są to sprzedawcy, bo zależy im na nowym kanale, a wąska, konkretna kategoria działa lepiej niż szeroki katalog z pustymi półkami. Platforma, która startuje bez ofert, nie ma czym zatrzymać pierwszych kupujących.
Kupujący płaci raz, a system rozdziela kwotę między sprzedawcę i operatora zgodnie z prowizją. Obsługują to wyspecjalizowani operatorzy płatności, bo samodzielne przyjmowanie i przekazywanie cudzych pieniędzy wiąże się z wymaganiami regulacyjnymi. Wybór operatora warto zrobić na początku — wpływa na przebieg zwrotów i reklamacji.
Na starcie zwykle tak i to jest akceptowalne. Przy większych sprzedawcach szybko okazuje się konieczny import z pliku albo integracja z ich systemem — bez tego oferta się nie aktualizuje, a nieaktualne stany są najczęstszą przyczyną porzucania platformy przez kupujących.
Zbudujmy wspólnie produkty cyfrowe dla Twojej firmy
Artykuły o produkcie
Interesuje cię budowa marketplace?
Marketplace to dwa produkty naraz: inny dla kupującego, inny dla sprzedawcy. Projektujemy oba widoki razem z modelem rozliczeń.
Napisz do nas