Lyssna (dawniej UsabilityHub, po rebrandingu w 2023 r.) to przystępna cenowo platforma do badań UX. Pozwala prowadzić testy pierwszego kliknięcia, testy preferencji (porównanie projektów), testy pięciosekundowe, sortowanie kart, ankiety i nagrania testów użyteczności. Korzystają z niej projektanci UX walidujący makiety, zespoły marketingu testujące landing page i startupy z ograniczonym budżetem badawczym. Na rynku zajmuje niszę taniej alternatywy dla platform enterprise typu UserTesting czy rozbudowanego Maze.

Lyssna, UserTesting czy Maze — co wybrać?

UserTesting to lider badań UX w segmencie enterprise — testy moderowane i niemoderowane, duży globalny panel, wysokie ceny. Maze to nowoczesna platforma popularna w zespołach produktowych, z szerokim zakresem badań. Lyssna gra rolę tańszej alternatywy do szybkiej walidacji projektów. Obok nich funkcjonują Hotjar (mapy cieplne i ankiety) i Optimal Workshop (sortowanie kart, tree testing). Praktyczna reguła: Maze dla większości zespołów produktowych, Lyssna przy napiętym budżecie i prostych testach, UserTesting dla korporacji z dedykowanym zespołem badawczym.

Jakie testy można przeprowadzić w Lyssnie?

Dostępne metody: test pierwszego kliknięcia — gdzie użytkownik klika, wykonując zadanie; obnaża niejasną nawigację, test preferencji — porównanie wariantów projektu z uzasadnieniem wyboru, test pięciosekundowy — co użytkownik zapamiętał po krótkiej ekspozycji projektu, sortowanie kart — jak użytkownicy grupują treści; podstawa projektowania nawigacji, ankiety i pytania zamknięte, nagrania wykonywania zadań. Testerów można rekrutować z płatnego panelu Lyssny, przy czym to panel głównie międzynarodowy — polskich respondentów do badań kulturowo specyficznych lepiej rekrutować samodzielnie.

Lyssna ma plan bezpłatny z podstawowymi testami — dobry do ewaluacji — oraz płatne progi dla małych zespołów i firm; osobno płaci się za respondentów z panelu. Na tle rynku wypada konkurencyjnie: porównywalne plany Maze zaczynają się podobnie, a UserTesting to wydatek rzędu dziesiątek tysięcy dolarów rocznie. Rozsądna ścieżka: start od planu bezpłatnego i sprawdzenie, czy szybkie testy wystarczają; aktualne ceny na stronie producenta.

Czy warto korzystać z Lyssny?

Tak, jeśli potrzebne są szybkie i tanie testy projektów: pierwsze kliknięcie, preferencje, test pięciosekundowy. Atuty to cena i prosty interfejs; ograniczenia — mniejszy panel niż u UserTesting i mniej zaawansowanych funkcji niż w Maze, do tego słabsza rozpoznawalność po zmianie nazwy z UsabilityHub. Dla agencji prowadzących pełne badania produktowe lepszym narzędziem bywa Maze. Warto pamiętać, że wiele polskich firm w ogóle nie prowadzi badań UX, ufając intuicji — tani punkt wejścia w systematyczne testy zwykle szybko się zwraca.

Kontakt

UX Research i badania

Czym jest Lyssna i jak pomaga w badaniach UX?

Lyssna, dynamicznie rozwijające się narzędzie badawcze UX, zdobywa coraz większe uznanie wśród specjalistów. Jego niezwykła precyzja w gromadzeniu i interpretacji danych, elastyczność oraz prostota obsługi sprawiają, że jest to niezastąpione narzędzie w każdym badaniu UX.

Tomasz Kozon

CEO

11 wrz 2025

Lyssna (wcześniej znana jako UsabilityHub) to nowoczesna platforma badawcza wspierająca testy użyteczności i badania doświadczeń użytkowników (UX). Narzędzie umożliwia projektantom, badaczom i zespołom produktowym szybkie pozyskiwanie informacji zwrotnych od realnych użytkowników - zarówno na etapie koncepcji, jak i po wdrożeniu produktu.

Powiązane case studies

Laptop z serwisem BlueApart — platforma rezerwacji apartamentów nad morzem

Dwucyfrowy wzrost widoczności organicznej i automatyzacja obsługi gości dla operatora apartamentów

Klient: Blueapart

Branża: Booking i hotele / TravelTech

Redesign w Webflow z CMS - strona, którą zespół obsługuje samodzielnie

Klient: HR Hints

Branża: HR / HRTech

Platforma edukacyjna generująca materiały do nauki programowania z ChatGPT

Klient: Klient (Aplikacja webowa do nauki programowania)

Branża: Edukacja / EdTech

Kluczowe funkcje Lyssna

Lyssna łączy różne typy testów UX w jednym miejscu. Platforma pozwala między innymi na:

Testy prototypów – badanie użyteczności interaktywnych projektów (np. z Figmy).
Five-second tests – ocena pierwszego wrażenia użytkownika po 5 sekundach kontaktu z projektem.
First-click tests – analiza, gdzie użytkownicy klikają najpierw, co pomaga ocenić intuicyjność interfejsu.
Preference tests – porównywanie różnych wersji projektu i sprawdzanie, która jest lepiej odbierana.
Tree testing – weryfikacja struktury nawigacji i logiki informacji w projekcie.
Rekrutacja respondentów – możliwość korzystania z własnych użytkowników lub z globalnego panelu Lyssna (setki tysięcy uczestników z wielu krajów, z filtrowaniem demograficznym).

Zebrane wyniki prezentowane są w formie czytelnych raportów i wizualizacji, które można eksportować i analizować zespołowo.

Powiązane usługi

UX/UI Design

Projektujemy UX/UI aplikacji webowych, mobilnych i systemów B2B - od analizy potrzeb użytkowników i pierwszych makiet po gotowy interfejs oraz design system w Figmie. Nie projektujemy ekranów w oderwaniu od produktu. Sprawdzamy ścieżki użytkowników, dane z analityki i ograniczenia technologiczne, żeby stworzyć rozwiązanie, które jest wygodne w użyciu i możliwe do sprawnego wdrożenia. Po uruchomieniu produktu możemy wrócić do heatmap, nagrań sesji, analityki i rozmów z użytkownikami. Dzięki temu kolejne zmiany wynikają z danych, a nie z przypuszczeń.

Testowanie

Pomagamy wykrywać błędy przed wdrożeniem i ograniczać ryzyko regresji. Tworzymy testy jednostkowe, integracyjne i end-to-end dla aplikacji webowych i mobilnych, integrujemy je z CI/CD oraz prowadzimy testy wydajnościowe. Pracujemy m.in. z Jest, Cypress, Playwright i Appium. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia QA, nasi testerzy mogą dołączyć bezpośrednio do Twojego zespołu.

Jak Lyssna wpływa na jakość badań UX?

Lyssna przyspiesza proces zbierania danych jakościowych i ilościowych, dzięki czemu zespoły produktowe mogą:

testować pomysły i prototypy jeszcze przed wdrożeniem,
szybko weryfikować hipotezy projektowe,
uzyskiwać konkretne dane o zachowaniach użytkowników,
lepiej zrozumieć oczekiwania i motywacje odbiorców.

Choć Lyssna nie analizuje „głosowych odpowiedzi” ani emocji w sposób automatyczny, pozwala na nagranie opinii użytkowników i gromadzenie komentarzy tekstowych, które następnie można interpretować jakościowo.

Lyssna logo

Powiązana branża

HR / HRTech

W HR pracujemy z agencjami rekrutacyjnymi, startupami hrtech i firmami, które mają własny dział HR i wyrosły z gotowych narzędzi. Problem jest zwykle ten sam: proces rekrutacyjny albo kadrowy jest rozsypany między system ATS, arkusze, maile i kalendarz, a nikt nie widzi całości. Buduje się tu przede wszystkim systemy do rekrutacji, obiegu dokumentów pracowniczych, onboardingu i szkoleń. Rzadziej chodzi o brak funkcji — częściej o to, że narzędzie nie zgadza się z procesem, który firma faktycznie stosuje. Dlaczego gotowy ATS przestaje wystarczać Gotowe narzędzia zakładają jeden uniwersalny proces rekrutacji. Tymczasem agencja pracuje inaczej niż dział HR w produkcji, a rekrutacja specjalistów IT inaczej niż masowa. Kiedy firma zaczyna prowadzić proces obok narzędzia — w arkuszach i mailach — to znak, że narzędzie przegrało. Budowę własnego systemu zaczynamy więc od zmapowania procesu takiego, jaki jest, z jego wyjątkami — dopiero potem powstaje interfejs. Widoczność firmy HR na zewnątrz to osobny wątek: strona doradztwa czy agencji musi dać się aktualizować bez programisty, bo oferta i treści zmieniają się z tygodnia na tydzień. Tak przebudowaliśmy serwis firmy doradztwa HR — na narzędziach, które zespół obsługuje samodzielnie. Drugi nurt to dokumenty: umowy, aneksy, zgody, badania, szkolenia BHP. Obieg papierowy kończy się segregatorami i pytaniem „czy to na pewno wróciło podpisane". Cyfrowy obieg z podpisem elektronicznym i automatycznymi przypomnieniami zdejmuje z kadr najbardziej mechaniczną część pracy — a pracownikowi daje jedno miejsce, w którym widzi swoje sprawy. Na co uważać przy narzędziach wewnętrznych Narzędzie wewnętrzne nie ma marketingu, który zmusi ludzi do używania — albo jest wygodniejsze od arkusza, albo umiera. Dlatego w tych projektach interfejs nie jest kosmetyką: liczy się liczba kliknięć w codziennych czynnościach, sensowne wartości domyślne i to, żeby system podpowiadał następny krok procesu. Tę część pracy wykonujemy w ramach projektowania UX/UI z testami na osobach, które będą narzędzia używać naprawdę.

Lyssna na tle innych narzędzi UX

W przeciwieństwie do narzędzi takich jak Hotjar czy Crazy Egg, które koncentrują się głównie na analizie ilościowej (mapy ciepła, nagrania sesji), Lyssna skupia się na badaniach koncepcyjnych i testach wczesnych etapów projektowania.

Z kolei narzędzia typu UserTesting czy Maze oferują bardziej rozbudowane testy wideo i badania moderowane, więc wybór między nimi zależy od rodzaju projektu i potrzeb zespołu.

Można więc powiedzieć, że Lyssna najlepiej sprawdza się przy szybkim, iteracyjnym testowaniu projektów i prototypów - szczególnie w środowiskach Agile lub przy pracy z Figmą.

Przykładowe zastosowania

Lyssna znajduje zastosowanie w wielu etapach projektowania:

Testowanie prototypu strony docelowej (landing page) – weryfikacja, czy użytkownik rozumie przekaz i CTA.
Analiza struktury menu (tree testing) – ocena, czy użytkownicy łatwo znajdują potrzebne informacje.
Badania A/B koncepcji graficznych – szybkie zebranie opinii, która wersja projektu jest bardziej atrakcyjna.
Ocena komunikacji marketingowej – zrozumienie, czy język i ton przekazu trafiają do grupy docelowej.

Wyniki można łatwo analizować dzięki przejrzystym tablicom wyników, wykresom oraz możliwości eksportu do CSV lub PDF.

FAQ

FAQ – Lyssna (formerly UsabilityHub)

Lyssna (dawniej UsabilityHub, po rebrandingu w 2023 r.) to przystępna cenowo platforma do badań UX. Pozwala prowadzić testy pierwszego kliknięcia, testy preferencji (porównanie projektów), testy pięciosekundowe, sortowanie kart, ankiety i nagrania testów użyteczności. Korzystają z niej projektanci UX walidujący makiety, zespoły marketingu testujące landing page i startupy z ograniczonym budżetem badawczym. Na rynku zajmuje niszę taniej alternatywy dla platform enterprise typu UserTesting czy rozbudowanego Maze.
UserTesting to lider badań UX w segmencie enterprise — testy moderowane i niemoderowane, duży globalny panel, wysokie ceny. Maze to nowoczesna platforma popularna w zespołach produktowych, z szerokim zakresem badań. Lyssna gra rolę tańszej alternatywy do szybkiej walidacji projektów. Obok nich funkcjonują Hotjar (mapy cieplne i ankiety) i Optimal Workshop (sortowanie kart, tree testing). Praktyczna reguła: Maze dla większości zespołów produktowych, Lyssna przy napiętym budżecie i prostych testach, UserTesting dla korporacji z dedykowanym zespołem badawczym.
Dostępne metody:
test pierwszego kliknięcia — gdzie użytkownik klika, wykonując zadanie; obnaża niejasną nawigację,
test preferencji — porównanie wariantów projektu z uzasadnieniem wyboru,
test pięciosekundowy — co użytkownik zapamiętał po krótkiej ekspozycji projektu,
sortowanie kart — jak użytkownicy grupują treści; podstawa projektowania nawigacji,
ankiety i pytania zamknięte,
nagrania wykonywania zadań.
Testerów można rekrutować z płatnego panelu Lyssny, przy czym to panel głównie międzynarodowy — polskich respondentów do badań kulturowo specyficznych lepiej rekrutować samodzielnie.
Lyssna ma plan bezpłatny z podstawowymi testami — dobry do ewaluacji — oraz płatne progi dla małych zespołów i firm; osobno płaci się za respondentów z panelu. Na tle rynku wypada konkurencyjnie: porównywalne plany Maze zaczynają się podobnie, a UserTesting to wydatek rzędu dziesiątek tysięcy dolarów rocznie. Rozsądna ścieżka: start od planu bezpłatnego i sprawdzenie, czy szybkie testy wystarczają; aktualne ceny na stronie producenta.
Tak, jeśli potrzebne są szybkie i tanie testy projektów: pierwsze kliknięcie, preferencje, test pięciosekundowy. Atuty to cena i prosty interfejs; ograniczenia — mniejszy panel niż u UserTesting i mniej zaawansowanych funkcji niż w Maze, do tego słabsza rozpoznawalność po zmianie nazwy z UsabilityHub. Dla agencji prowadzących pełne badania produktowe lepszym narzędziem bywa Maze. Warto pamiętać, że wiele polskich firm w ogóle nie prowadzi badań UX, ufając intuicji — tani punkt wejścia w systematyczne testy zwykle szybko się zwraca.

Animacje stały się jednym z kluczowych elementów nowoczesnych interfejsów, pomagając budować płynne, angażujące i intuicyjne doświadczenia użytkownika. Wraz z rozwojem narzędzi projektowych rośnie też potrzeba tworzenia animacji, które nie tylko wyglądają dobrze, ale również reagują na działania użytkownika i logikę aplikacji. Jednym z najszybciej zyskujących na popularności rozwiązań w tym obszarze jest Rive – platforma łącząca możliwości animacji 2D z mechaniką silników gier.