Salesforce - globalny CRM. Czy warto zacząć karierę jako Salesforce Developer?

Salesforce to obecnie jedna z najpopularniejszych technologii wspierających obsługę klienta sprzedaży CRM w całości dostępna w chmurze. Nie wymaga budowy kosztownej infrastruktury, jest niezwykle elastyczna oraz umożliwia customizajcę i tworzenie rozwiązań idealnie dostosowanych do potrzeb firmy. Dowiedz się, czemu zawdzięcza swój sukces i dlaczego warto zostać Salesforce Developerem? 

Salesforce - globalny CRM, który zdobywa rynek IT

Wraz z globalizacją, rozwojem nowych technologii oraz wzrostem sprzedaży online wiele firm potrzebuje innowacyjnych rozwiązań, które pozwolą im usprawnić obsługę klienta i zwiększyć swoje zyski. CRM (z ang. Customer Relationship Management) to system zarządzający relacjami z klientami, dzięki któremu można archiwizować i porządkować doświadczenie firmy w kontakcie z klientami, uniezależniając ją zarówno od zmieniających się pracowników, jak i od samych klientów. Takim rozwiązaniem jest niezwykle popularny amerykański produkt Salesforce zogniskowany na obsługę klienta, sprzedaż i automatyzację całego procesu marketingowego. Od 17 lat swojego istnienia jest nieustannie rozwijany i udoskonalany, a do jego największych osiągnięć można zliczyć mobilność oprogramowania oraz jej formę out-of-the-box, która nie wymaga żadnych instalacji sprzętowych, ponieważ działa w chmurze. Poza tym Salesforce:

• oferuje zestaw standardowych oraz bardzo zaawansowanych narzędzi dostępnych w 4 licencjach: Starter, Professional, Enterprise i Unlimited;
• gwarantuje szybki wzrost rentowności firmy;
• jako aplikacja chmurowa zwalnia firmę z kosztów utrzymania drogiej infrastruktury;
• zapewnia wsparcie technicznie, wysoką stabilność i bezpieczeństwo danych;
• jest wysoce skalowalny, co pozwala na tworzenie rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb firmy;
• umożliwia szybką implementację rozwiązań; 
• pozwala na szybkie szkolenie pracowników już z podstawową wiedzą programistyczną i bazodanową.

Warto pamiętać, że Salesforce nie jest jedynym wyborem na rynku - coraz więcej firm, szczególnie tych stawiających na pełną kontrolę nad danymi i elastyczność wdrożenia, rozgląda się za rozwiązaniami otwartymi. Ciekawą propozycją w tym nurcie jest open-source alternatywa dla Salesforce: Open Mercato, która pozwala budować własne procesy sprzedażowe i obsługi klienta bez uzależnienia od licencji SaaS i bez kosztów skalujących się wraz z liczbą użytkowników. Dla mniejszych zespołów oraz firm z nietypowymi wymaganiami biznesowymi takie podejście bywa bardziej opłacalne i łatwiejsze do dostosowania niż gotowa, „pudełkowa" platforma.

Dlaczego warto rozpocząć karierę z Salesforce?

Rynek IT to najszybciej rozwijająca się branża, która z roku na rok poszukuje coraz to nowych specjalistów związanych z nowoczesnymi technologiami. Każdy programista, który chce związać swoją karierę z branżą, musi liczyć się z ogromną konkurencją. Dlatego, aby zwiększyć swoje szanse na rynku pracy,  musi zwrócić uwagę właścicieli firm dodatkowymi umiejętności poza samą znajomością języków programowania np.: Java, C+, Python czy Java Script oraz wszelkich narzędzi i framework’ów, które umożliwiają zbudowanie wysokiej jakości nowoczesnej aplikacji. Taką niezwykle pożądaną umiejętnością jest znajomość Salesforce.