Kiedy rebranding jest dobrym pomysłem?

Rebranding niekoniecznie kojarzy się pozytywnie, jednak tak jak w życiu, tak i w biznesie przychodzi czas na zmiany, które są efektem wielu czynników. Każda marka poza produktami czy usługami, które sprzedaje, utrwala w umysłach swoich klientów pewne wyobrażenie o sobie samej. Jednak w chwili, gdy nie osiąga ona zamierzonych celów biznesowych oraz traci klientów, warto przeprowadzić mniej lub bardziej drastyczne zmiany, które pomogą firmie wrócić na rynek i pozyskać klientów. Na czym polega rebranding i kiedy będzie najlepszym rozwiązaniem?

Czym jest rebranding?

Każdy biznes musi zmieniać się i dostosowywać do nowych wymogów rynku i oczekiwań klientów. Na początku swojego istnienia stawia na branding, czyli budowanie świadomości marki, co jest związane z projektowaniem logo, tworzeniem identyfikacji wizualnej, planowaniem działań marketingowych i komunikacji z klientem czy też określeniu wartości, którymi się kieruje i dzięki którym jest rozpoznawalna na rynku. Jednak w sytuacji, gdy jej świadomość w oczach klientów ulega zachwianiu niekiedy trzeba przeprowadzić częściową lub całkowitą zmianę wizerunku, czyli rebranding. Stanowi on metamorfozę, a nie delikatne odświeżenie, czyli lifting, a bardziej widoczne zmiany,  które obejmują wszystkie elementy jej identyfikacji wizualnej logo, komunikację i strategie marketingowe tak, aby firma ponownie mogła zdobyć klientów i pozyskać ich zaufanie. 

Kiedy zdecydować się na rebranding?

Rebranding firmy to bardzo poważna decyzja, która powinna zostać dokładnie przemyślana i poprzedzona badaniami rynku i sprzedaży, ponieważ niesie ze sobą zarazem wiele korzyści, jak i zagrożeń i może doprowadzić do upadku firmy. Niemniej jednak dobrze przeprowadzona zmiana wizerunku pozwala wielu firmom ponownie zaistnieć w świecie biznesu. 

Znaczny spadek sprzedaży

Rebranding najczęściej stosuje się w momencie, gdy firma od wielu miesięcy notuje znaczne spadki sprzedaży. Jest to dobre posunięcie w przypadku, gdy wizerunek marki jest mało oryginalny lub przestarzały, niekoniecznie zaś dobre, gdy za spadek sprzedaży odpowiadają inne problemy w firmie np. niższa jakość produktów czy brak dobrej obsługi klienta — wówczas zmiana wizerunku niewiele pomoże. 

Poszerzenie działalności

Zmiana wizerunku firmy często jest przeprowadzona w chwili, gdy firma poszerza swoją działalność o nowe produkty lub gdy chce zaistnieć na nowym rynku. Taki ofensywny rebranding może także być spowodowany zmianą właściciela lub też fuzją dwóch firm czy wchłonięciem mniejszej firmy przez większą. Wówczas radykalne zmiany są wręcz konieczne do utworzenia spójnego wizerunku firmy.

Marka nie odzwierciedla działalności firmy

Przyczyną zmiany wizerunku może być odpływ targetu, jeśli firma działa od dziesięcioleci i jest mało kojarzona przez młode pokolenie lub przestała być utożsamiana z wartościami, które wyznawała. Wówczas rebranding może uratować firmę. Firma musi zatem wyznaczyć wartości oraz wybrać nowoczesny model komunikacji z klientami. 

Brak oryginalności

Wraz z upływem lat każda firma powinna pracować nad drobnymi zmianami w zależności od zmian, jakie zachodzą na rynku. Jeśli wizerunek firmy przestaje być oryginalny i wyróżniać się na tle konkurencji, a raczej jest podobny do wielu innych firm z branży, wówczas rebranding jest nieunikniony. Warto pamiętać, że firma musi podążać za nowymi trendami na rynku oraz bacznie obserwować zmiany na nim zachodzące i odpowiednio reagować na nie. 

Kryzys wizerunkowy

Jeśli dana firmy straciła zaufanie klientów poprzez działania nieetyczne lub kontrowersyjne, jego odzyskanie może okazać się niemożliwe. Wówczas rebranding, czyli całkowita zmiana wizerunku oraz wyznawanych wartości i języka komunikacji będzie jedynym ratunkiem dla firmy, która na nowo może budować swoją pozycję i wiarygodność na rynku. 

Rebranding zakłada częściową lub całkowitą zmianę wizerunku marki: jej logo, identyfikacji wizualnej, stylu komunikacji i wyznawanych przez nią wartości. Z jednej strony może być posunięciem bardzo ryzykowanym, z drugiej — niejednokrotnie pozwala uratować firmy chylące się ku upadkowi. Znaczny spadek sprzedaży, poszerzenie działalności, fuzja firm, zmiana właściciela czy kryzys wizerunkowy to jedne z najczęstszych przyczyn zmiany wizerunkowej firmy. Najważniejsze jednak, aby rebranding był starannie zaplanowany oraz poparty rzetelnymi danymi, bez których krok ten może okazać się katastrofą.