Co to jest Share of Voice?

Share of Voice (SoV) to metryka mierząca udział marki w reklamie lub rozmowie w danej kategorii na tle konkurencji: wzmianki lub wydatki marki podzielone przez całość w kategorii, razy sto. Odmiany: paid SoV (udział w wydatkach reklamowych), organiczny (udział we wzmiankach w social mediach, newsach i blogach), search SoV (udział w wynikach wyszukiwania) i ujęcie łączone. Zastosowania: benchmarking konkurencyjny, planowanie budżetów i pomiar świadomości marki. Fundament teoretyczny: badania Les Bineta i Petera Fielda pokazują silną korelację między nadwyżką SoV nad udziałem rynkowym a wzrostem tego udziału.

Na czym polega teoria ESoV?

Teoria ESoV (Excess Share of Voice) wyrasta z badań Les Bineta i Petera Fielda na danych IPA: marki, których udział w głosie przewyższa udział w rynku, z czasem ten rynek zdobywają — a te z SoV poniżej udziału go tracą. Formuła: ESoV to SoV minus udział rynkowy; wartość dodatnia oznacza markę rosnącą. Wzorzec potwierdzono na tysiącach marek w wieloletnich analizach. Implikacje praktyczne: startupy z agresywnym marketingiem (wysokie SoV przy małym udziale) mają statystyczny wiatr w plecy, a marki ugruntowane muszą utrzymywać minimum SoV, bo cięcia mszczą się utratą pozycji. Najczęstsza pułapka dużych graczy: przekonanie, że pozycja jest bezpieczna — podczas gdy niedoinwestowany głos cicho oddaje rynek.

Jak mierzyć Share of Voice?

Warsztat pomiaru: monitoring social mediów — Brand24 (polski lider monitoringu internetu), Sotrender, Mention, Talkwalker: zliczanie wzmianek marki kontra konkurencji, widoczność w wyszukiwarce — Ahrefs, Semrush i Senuto porównują pozycje i widoczność organiczną z rywalami, szacunki wydatków reklamowych — SimilarWeb i raporty PPC konkurencji, monitoring ręczny — śledzenie polskich fraz i mediów branżowych. Dwie zasady rzetelności: łączyć źródła (social, search, PR, paid), bo żaden kanał nie pokazuje całości — i definiować metryki konsekwentnie, porównując te same rzeczy w tych samych oknach czasowych.

Jak wygląda walka o SoV na polskim rynku?

Polskie pola bitew: e-commerce — Allegro utrzymuje wysoki udział w głosie polskich mediów wobec Amazona i graczy niszowych, dostawy jedzenia — Wolt, Glovo i Pyszne.pl toczą regularne wojny marketingowe, banki — mBank z mocnym głosem marketingowym kontra ugruntowane pozycje największych, telekomy — Orange, T-Mobile, Plus i Play w permanentnej licytacji reklamowej, nisze — Brand24 dominujący głosem w polskim marketingu internetowym, Booksy w beauty, DocPlanner w zdrowiu. Wzorzec strategiczny: marki niszowe wygrywają koncentracją głosu w wąskiej kategorii, mainstreamowe — obecnością we wszystkich kanałach naraz. Startup gra agresywnie po wzrost, zasiedziały gracz broni stanu posiadania.

Jak budować strategię Share of Voice?

Plan działania: zdefiniuj kategorię — szeroko (e-commerce) czy wąsko (nisza dla MŚP)? SoV zmienia się z definicją, wskaż konkurentów — kilku głównych, śledzonych konsekwentnie, ustaw cele — startup celuje w SoV znacznie powyżej udziału rynkowego, zasiedziały gracz w utrzymanie parytetu, graj wielokanałowo — paid, SEO i content, wzmianki społecznościowe, PR, partnerstwa, proporcje inwestycji — reguła kciuka z badań Bineta i Fielda: około 60 procent na budowę marki, 40 na performance, mierz i iteruj — kwartalny przegląd SoV i korekty na danych. Polska diagnoza: większość rodzimych marek przeważa performance kosztem marki, goniąc krótkoterminowe ROI — długoterminowy udział rynkowy buduje się właśnie głosem, co pokazują niszowi zwycięzcy pokroju Brand24, Booksy czy DocPlannera.

Kontakt

Marketing

Czym jest Share of Voice i dlaczego ma znaczenie w marketingu?

Share of Voice, krótko zwany SoV, to wskaźnik, który ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia skuteczności działań marketingowych. W erze cyfrowej, zdominowanej przez głośne rozmowy na różnych platformach, poznanie Twojego 'udziału w głosie' może zrewolucjonizować Twój marketing. Czy jesteś gotowy na tę zmianę?

Tomasz Kozon

CEO

02 lut 2025

Share of Voice (SoV) to wskaźnik marketingowy, który odnosi się do udziału marki w ogólnych inwestycjach reklamowych w danym obszarze. Konkretniej, mierzy on część konwersacji, które marka zajmuje w swojej kategorii. Służy do określenia intensywności obecności marki na rynku w kontekście jej konkretnych działań promocyjnych lub reklamowych. Share of Voice daje firmom świadomość, jak duży jest ich wpływ na to, co klienci mówią o całym sektorze. Dlatego SoV jest jednym ze składników oceny skuteczności działań marketingowych, umożliwiając firmom identyfikację swoich mocnych i słabych stron w obliczu konkurencji.

Powiązane case studies

Laptop z serwisem BlueApart — platforma rezerwacji apartamentów nad morzem

Dwucyfrowy wzrost widoczności organicznej i automatyzacja obsługi gości dla operatora apartamentów

Klient: Blueapart

Branża: Booking i hotele / TravelTech

Horyzont Capital — kadr karty projektu zrealizowanego przez Boring Owl

Mniej porzuconych wniosków dzięki prostszej ścieżce do finansowania

Klient: Horyzont Capital

Branża: Finanse / FinTech

Dr Marcus - strona internetowa z katalogiem produktów

Klient: Dr Marcus

Branża: Motoryzacja / Mobility

Share of Voice (SoV) można obliczyć w różnych kanałach marketingowych, choć metodyka może się nieznacznie różnić. W przypadku mediów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn czy Instagram, Share of Voice oblicza się na podstawie liczby wzmianek, like'ów, komentarzy, udostępnień czy wyświetleń naszej marki w porównaniu do konkurencji w danym okresie. W przypadku SEO, SoV jest wyznaczany na podstawie liczby wyświetleń naszej strony internetowej w wynikach wyszukiwania w stosunku do konkurencji. Możemy to zrobić za pomocą różnych narzędzi SEO, które oferują konkurencyjne analizy rankingu słów kluczowych. W przypadku reklam PPC, Share of Voice mierzy się na podstawie naszego udziału w aukcjach względem konkurencji.

Powiązana usługa

SEO / GEO

Pomagamy zwiększać widoczność stron w Google i w odpowiedziach generowanych przez AI. Łączymy techniczne SEO, optymalizację treści i pracę nad strukturą serwisu. Zaczynamy od audytu, a najważniejsze zalecenia przekładamy na konkretne wdrożenia w kodzie.

Strategie zwiększania SOV

Aby zwiększyć Share of Voice i umocnić swoją pozycję na rynku, marki muszą konsekwentnie budować widoczność w różnych kanałach komunikacji. Kluczową strategią jest zwiększenie budżetu reklamowego, szczególnie w płatnych kampaniach digitalowych, które pozwalają na szybkie zdobycie przewagi nad konkurencją. Content marketing to kolejny skuteczny sposób – regularne publikowanie wartościowych treści, takich jak artykuły, e-booki, czy webinary, nie tylko buduje autorytet, ale również poprawia wyniki SEO i zwiększa organiczny zasięg. W mediach społecznościowych warto stawiać na interaktywne treści, np. ankiety, live'y czy konkursy, które angażują odbiorców i zwiększają liczbę udostępnień. Współpraca z influencerami może również znacząco wpłynąć na SOV, zwłaszcza w branżach, gdzie autorytet liderów opinii ma duże znaczenie. Wreszcie, skuteczne monitorowanie konkurencji i analiza danych pozwalają na bieżąco optymalizować działania i identyfikować nowe możliwości zwiększania udziału w rynku.

megafon, Share of Voice

Powiązana branża

Finanse / FinTech

W branży finansowej liczy się nie tylko to, czy system działa. Równie ważne są bezpieczeństwo danych, niezawodność, przejrzystość procesów i wygoda użytkownika. Projektujemy aplikacje i systemy finansowe tak, aby ograniczać zbędne kroki, ułatwiać podejmowanie decyzji i prowadzić użytkownika przez cały proces — od pierwszego kontaktu po złożenie wniosku, płatność czy obsługę dokumentów. Wniosek finansowy to ścieżka zaufania Klient porzuca wniosek nie dlatego, że jest długi, tylko dlatego, że w połowie przestaje rozumieć, po co podaje kolejne dane i co się z nimi stanie. Projektowanie takich ścieżek to tłumaczenie się z każdego pola: co jest obowiązkowe i dlaczego, co można dociągnąć z rejestrów zamiast pytać, gdzie pokazać człowieka, z którym można dokończyć rozmowę. W restrukturyzacji i usługach okołofinansowych mechanika jest ta sama, tylko stawka wyższa: klient przychodzi w trudnej sytuacji i chce wstępnej odpowiedzi, zanim poda swoje dane. Kalkulator albo krótki formularz kwalifikujący daje mu tę odpowiedź od razu, a Wam odsiewa sprawy spoza zakresu. Audytowalność, uprawnienia i utrzymanie W produkcie finansowym musi dać się odtworzyć, kto, kiedy i co zmienił — w danych klienta, w statusie wniosku, w rozliczeniu. Dziennik zdarzeń uruchamiamy razem z pierwszą wersją systemu. Osobno ustalamy uprawnienia: kto widzi dane klienta, kto może je zmienić i co po tej zmianie zostaje w logu. Druga sprawa to utrzymanie. Monitoring, alerty i procedurę reagowania ustawiamy razem z wdrożeniem, a zmiany wypuszczamy tak, żeby dało się je wycofać w kilka minut. Bezpieczeństwo aplikacji prowadzimy jako część zakresu, nie jako etap na końcu.

Share of Voice to wskaźnik, który dostarcza kluczowych informacji na temat skuteczności działań marketingowych. Choć konwencjonalne wskaźniki skuteczności, takie jak liczba kliknięć, CTR czy ROI, są niezwykle użyteczne, nie zawsze pełnią swoją funkcję, nie dając pełnego obrazu dotyczącego siły marki w kontekście rynku. Share of Voice, uwzględniając udział firmy w ogólnej ekspozycji na reklamy w danym medium, umożliwia lepsze zrozumienie proporcji, jakie marka ma na tle konkurencji. To strategiczny wskaźnik, pozwalający na analizę i porównanie widoczności marki w kontekście całego rynku, nie tylko indywidualnej kampanii. Większy Share of Voice oznacza większą świadomość marki wśród konsumentów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i lojalności klientów. Stąd wynika, że SoV i konwencjonalne metryki skuteczności marketingowej mogą, a nawet powinny, być wykorzystywane równolegle.

Wykorzystywanie Share of Voice w strategii marketingowej przynosi szereg kluczowych korzyści. Przede wszystkim, umożliwia ona dogłębną analizę i porównanie widoczności marki na tle konkurencji w danym kanale komunikacji. Dzięki temu, marketerzy mogą lepiej zrozumieć skuteczność swoich działań promocyjnych i podejmować bardziej przemyślane decyzje strategiczne. SoV pozwala także na monitorowanie tendencji i zmian na rynku, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności. Niemniej jednak, SoV ma także swoje ograniczenia. Jest to wskaźnik wyłącznie ilościowy, nie uwzględniający jakości ekspozycji marki. Ponadto, wymaga zbierania i analizy dużej ilości danych, co może być kosztowne i czasochłonne, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

FAQ

FAQ – Share of Voice (SoV)

Share of Voice (SoV) to metryka mierząca udział marki w reklamie lub rozmowie w danej kategorii na tle konkurencji: wzmianki lub wydatki marki podzielone przez całość w kategorii, razy sto. Odmiany: paid SoV (udział w wydatkach reklamowych), organiczny (udział we wzmiankach w social mediach, newsach i blogach), search SoV (udział w wynikach wyszukiwania) i ujęcie łączone. Zastosowania: benchmarking konkurencyjny, planowanie budżetów i pomiar świadomości marki. Fundament teoretyczny: badania Les Bineta i Petera Fielda pokazują silną korelację między nadwyżką SoV nad udziałem rynkowym a wzrostem tego udziału.
Teoria ESoV (Excess Share of Voice) wyrasta z badań Les Bineta i Petera Fielda na danych IPA: marki, których udział w głosie przewyższa udział w rynku, z czasem ten rynek zdobywają — a te z SoV poniżej udziału go tracą. Formuła: ESoV to SoV minus udział rynkowy; wartość dodatnia oznacza markę rosnącą. Wzorzec potwierdzono na tysiącach marek w wieloletnich analizach. Implikacje praktyczne: startupy z agresywnym marketingiem (wysokie SoV przy małym udziale) mają statystyczny wiatr w plecy, a marki ugruntowane muszą utrzymywać minimum SoV, bo cięcia mszczą się utratą pozycji. Najczęstsza pułapka dużych graczy: przekonanie, że pozycja jest bezpieczna — podczas gdy niedoinwestowany głos cicho oddaje rynek.
Warsztat pomiaru:
monitoring social mediów — Brand24 (polski lider monitoringu internetu), Sotrender, Mention, Talkwalker: zliczanie wzmianek marki kontra konkurencji,
widoczność w wyszukiwarce — Ahrefs, Semrush i Senuto porównują pozycje i widoczność organiczną z rywalami,
szacunki wydatków reklamowych — SimilarWeb i raporty PPC konkurencji,
monitoring ręczny — śledzenie polskich fraz i mediów branżowych.
Dwie zasady rzetelności: łączyć źródła (social, search, PR, paid), bo żaden kanał nie pokazuje całości — i definiować metryki konsekwentnie, porównując te same rzeczy w tych samych oknach czasowych.
Polskie pola bitew:
e-commerce — Allegro utrzymuje wysoki udział w głosie polskich mediów wobec Amazona i graczy niszowych,
dostawy jedzenia — Wolt, Glovo i Pyszne.pl toczą regularne wojny marketingowe,
banki — mBank z mocnym głosem marketingowym kontra ugruntowane pozycje największych,
telekomy — Orange, T-Mobile, Plus i Play w permanentnej licytacji reklamowej,
nisze — Brand24 dominujący głosem w polskim marketingu internetowym, Booksy w beauty, DocPlanner w zdrowiu.
Wzorzec strategiczny: marki niszowe wygrywają koncentracją głosu w wąskiej kategorii, mainstreamowe — obecnością we wszystkich kanałach naraz. Startup gra agresywnie po wzrost, zasiedziały gracz broni stanu posiadania.
Plan działania:
zdefiniuj kategorię — szeroko (e-commerce) czy wąsko (nisza dla MŚP)? SoV zmienia się z definicją,
wskaż konkurentów — kilku głównych, śledzonych konsekwentnie,
ustaw cele — startup celuje w SoV znacznie powyżej udziału rynkowego, zasiedziały gracz w utrzymanie parytetu,
graj wielokanałowo — paid, SEO i content, wzmianki społecznościowe, PR, partnerstwa,
proporcje inwestycji — reguła kciuka z badań Bineta i Fielda: około 60 procent na budowę marki, 40 na performance,
mierz i iteruj — kwartalny przegląd SoV i korekty na danych.
Polska diagnoza: większość rodzimych marek przeważa performance kosztem marki, goniąc krótkoterminowe ROI — długoterminowy udział rynkowy buduje się właśnie głosem, co pokazują niszowi zwycięzcy pokroju Brand24, Booksy czy DocPlannera.

Marketing automation to jedno z kluczowych narzędzi nowoczesnego marketingu, które pozwala firmom skuteczniej docierać do klientów i automatyzować powtarzalne procesy. Dzięki niemu możliwe jest personalizowanie komunikacji na dużą skalę oraz tworzenie inteligentnych kampanii reagujących na zachowania odbiorców w czasie rzeczywistym. Technologia ta łączy dane, automatyzację i analitykę, wspierając zarówno marketing, jak i sprzedaż.

Tomasz Kozon

21 lis 2025